Kebijakan Refund Kenta Florist

Ya. Kami menggunakan bunga segar dan material berkualitas untuk setiap rangkaian yang dikerjakan. Sebelum pengiriman, tim kami juga melakukan pemeriksaan kualitas untuk memastikan pesanan sesuai dengan standar yang ditetapkan.

Produk yang telah diterima umumnya tidak dapat dikembalikan karena merupakan produk yang dibuat berdasarkan pesanan pelanggan. Namun, apabila terdapat kesalahan dari pihak kami atau produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan yang telah disepakati, kami akan melakukan evaluasi dan memberikan solusi yang sesuai.

Refund dapat diajukan apabila produk yang dipesan tidak tersedia dan tidak terdapat alternatif yang disetujui pelanggan. Pengembalian dana juga dapat diproses jika pesanan tidak dapat dikerjakan atau dikirim karena kendala dari pihak Kenta Florist, terjadi kesalahan pengiriman atau ketidaksesuaian produk yang disebabkan oleh pihak kami, maupun apabila pesanan dibatalkan oleh Kenta Florist karena alasan operasional tertentu. Setiap pengajuan refund akan ditinjau terlebih dahulu untuk memastikan kesesuaian dengan kebijakan yang berlaku.

Langkah-langkah pengajuan refund: 1. Hubungi tim Kenta Florist melalui WhatsApp atau kontak resmi yang tersedia. 2. Jelaskan kendala yang terjadi dan sertakan dokumentasi pendukung apabila diperlukan. 3. Berikan informasi rekening tujuan pengembalian dana. 4. Tim kami akan melakukan verifikasi dan memberikan informasi mengenai status pengajuan refund.

Setelah pengajuan disetujui, proses pengembalian dana biasanya memerlukan waktu beberapa hari kerja tergantung pada metode transfer dan kebijakan bank yang digunakan.

Biaya pengiriman dapat dikembalikan apabila permasalahan yang terjadi berasal dari kesalahan pihak Kenta Florist. Setiap kasus akan ditinjau secara individual.

Silakan hubungi tim Kenta Florist melalui WhatsApp atau halaman kontak resmi. Tim kami siap membantu menjelaskan proses refund, status pesanan, maupun pertanyaan lainnya. Jam operasional: Setiap hari pukul 07.00 - 23.00 WIB